Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetlerin Teslimatı

KolayNet Akademi tarafından sunulan akademik koçluk hizmetleri ağırlıklı olarak uzaktan ve çevrim içi yöntemlerle yürütülmektedir. Satın alma işleminin tamamlanmasının ardından öğrenci ile iletişime geçilerek akademik koçluk sürecinin başlangıcı, görüşme düzeni ve takip yöntemi planlanır.

Hizmetin başlangıç tarihi; satın alınan paketin kapsamına, öğrenci ile yapılan planlamaya ve taraflar arasında kararlaştırılan programa göre belirlenebilir.

2. Fiziksel Materyallerin Teslimatı

Satın alınan paketin kapsamında deneme sınavı, soru bankası veya benzeri fiziksel eğitim materyalleri bulunması halinde bu ürünler, kullanıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilebilir.

• Teslimatın yapılabilmesi için verilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır.
• Teslimat süreleri kargo firması, teslimat bölgesi, resmi tatiller veya mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Teslim edilen pakette hasar veya eksiklik bulunması halinde KolayNet Akademi ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen koşullar kapsamında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için talebin süre içerisinde KolayNet Akademi'ye açık bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir.

4. Hizmet Başladıktan Sonraki İade Talepleri

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayı ile akademik koçluk hizmetinin ifasına başlanması halinde, yürürlükteki mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Öğrenci için çalışma programının hazırlanması, koçluk görüşmesinin gerçekleştirilmesi, günlük takip sürecinin başlatılması veya satın alınan hizmetin sunulmaya başlanması gibi durumlar hizmetin ifasına başlanması kapsamında değerlendirilebilir.

Cayma hakkının kapsamı dışında kalan iptal veya iade talepleri; satın alınan paketin niteliği, hizmetin hangi aşamada olduğu ve taraflar arasında kurulan sözleşmenin hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

5. Dijital İçerik ve Materyaller

Elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya kullanıcıya anında teslim edilen dijital içerikler bakımından, ilgili tüketici mevzuatında belirtilen cayma hakkı istisnaları geçerlidir.

Bu nedenle erişimi açılmış, indirilmiş veya elektronik ortamda kullanıcıya teslim edilmiş içeriklerin iade koşulları hizmetin ve içeriğin niteliğine göre ayrıca değerlendirilebilir.

6. Kitap, Deneme ve Soru Bankası İadeleri

Fiziksel olarak teslim edilen kitap, deneme sınavı, soru bankası ve benzeri eğitim materyallerinde yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle teslim sonrasında ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde ürünün niteliğine göre cayma hakkı kullanılamayabilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde kullanıcıların yasal hakları saklıdır.

7. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Cayma, iptal veya iade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki iletişim kanallarından KolayNet Akademi'ye ulaşabilir.

Talebin daha hızlı değerlendirilebilmesi için ad soyad, iletişim bilgisi, satın alınan paket veya hizmet bilgisi ve talebe ilişkin açıklamanın iletilmesi önerilir.

8. İade Ödemeleri

Cayma veya iade talebinin mevzuat ve ilgili sözleşme koşulları doğrultusunda kabul edilmesi halinde yapılması gereken geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.

İade işlemleri mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri KolayNet Akademi'nin kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

9. Genel Hükümler

İşbu sayfada yer alan hükümler yürürlükteki tüketici mevzuatı ile birlikte uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Satın alınan hizmete özel ön bilgilendirme formu, mesafeli sözleşme veya diğer sözleşme hükümleri bulunması halinde ilgili belgeler de hizmet ilişkisinin bir parçasıdır.